Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca| ou devolução de um dos nossos produtos.

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Assim que receber o seu pedido, verifique na presença do entregador, se os produtos estão intactos e se o pedido está de acordo com a sua solicitação e com a nota fiscal.

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para: SEVERABREWERY@GMAIL.COM

Informe o número do seu pedido e anexe imagens do produto que demonstrem que não houve uso. 

​IMPORTANTE: Se o seu pedido estiver com alguma avaria ou violação, mesmo assim, fique com a mercadoria, mantenha a embalagem da forma como recebeu e nos comunique por meio do e-mail que nós iremos buscar a solução para a intercorrência. 

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou, se o seu pedido foi entregue faltando algum item ou, ainda, sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail:

SEVERABREWERY@GMAIL.COM

Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

IMPORTANTE: A troca somente será realizada se o produto estiver na embalagem original, devidamente lacrado e em perfeito estado.

Na sua mensagem de pedifo de troca, nos informe:

1. Qual é o produto, lote e validade e informações que constam na nota fiscal;

2. Descreva o motivo;

3.Não recuse a mercadoria. Pedimos que você receba o produto e entre em contato conosco.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 72 horas ou 3 dias úteis corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade é do utilizador.

Condições de Troca e Devolução

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail SEVERABREWERY@GMAIL.COM

Anexe as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.